Повернення та обмін
Ваше задоволення від покупок у нашому магазині є для нас пріоритетом 🤍
Ми розуміємо, що інколи товар може не відповідати вашим очікуванням або виникає потреба у поверненні. Нижче наведені умови та процедура повернення і відшкодування коштів, щоб цей процес був максимально простим і прозорим.
🕒 Термін повернення товару
Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання відповідно до чинного законодавства України, за умови дотримання правил повернення.
📦 Стан товару
Товар підлягає поверненню, якщо:
-
він не був у використанні;
-
збережений товарний вигляд;
-
наявна оригінальна упаковка;
-
збережені всі етикетки, пломби та маркування.
🧾 Документи для повернення
Для оформлення повернення необхідно надати:
-
копію фіскального чека або електронний чек;
-
підтвердження замовлення (email або номер замовлення).
💳 Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки товару на складі:
-
кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату;
-
термін відшкодування – до 14 календарних днів з моменту отримання товару магазином.
🔁 Обмін товару
Ви можете обміняти товар на аналогічний або інший (за наявності) протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
У разі різниці у вартості здійснюється відповідний перерахунок.
📞 Процедура повернення
Для ініціації повернення або обміну, будь ласка:
-
Зв’яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту або телефон, зазначені на сайті.
-
Повідомте номер замовлення та причину повернення.
-
Дотримуйтесь інструкцій менеджера щодо відправлення товару.
Наші фахівці нададуть вам всю необхідну інформацію та допоможуть на кожному етапі 🤝